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Covid19 : bonnes pratiques pour les commerces ouverts

Vous faites partie des commerçants ou artisans de proximité autorisés à rester ouverts pendant la période de confinement ? Nous avons rassemblés dans cet article quelques bonnes pratiques à mettre en place dans votre boutique et sur internet pour vous permettre de poursuivre votre activité dans les meilleures conditions.

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Bonnes pratiques à mettre en place dans la boutique :

  • Laisser entrer un nombre restreint de clients en même temps dans la boutique
  • Demander aux clients de maintenir une distance de 1m entre eux (vous pouvez éventuellement établir un marquage au sol afin de faciliter la procédure) 
  • Servir vous-même les clients afin d’éviter qu’ils ne touchent aux produits
  • Mettre à disposition de vos clients un flacon de gel hydro-alcoolique (au niveau de la caisse par exemple)
  • Informer vos clients des consignes d’hygiène à respecter (par exemple en apposant une affiche en vitrine)
  • Si vous avez plusieurs collaborateurs en même temps dans la boutique et quand cela est possible : dédier une personne à l’encaissement qui ne manipule pas de produits alimentaires et disposer une personne à l’entrée de la boutique pour permettre un respect des consignes d’hygiène et de distanciation par les clients.

=> La Confédération Générale de l’Alimentation en Détail a rédigé des fiches pratiques sur les bonnes pratiques d’hygiène, que vous pouvez télécharger ici :
A destination des commerçants / artisans :  cliquez ici pour voir le lien

A destination des clients : cliquez ici pour voir le lien

Avant tout, prenez des mesures pour garantir votre sécurité et rester en bonne santé 🙂

Bonnes pratiques à mettre en place sur internet :

Vous restez ouverts comme d’habitude, vous avez adapté vos horaires, ou vous proposez des services spécifiques ? Dans tous les cas, veillez à en informer vos clients via tous les canaux dont vous disposez !

  •  Mettez à jour votre fiche « Google my business » ;
  • Indiquez-le sur votre site internet si vous en avez un ;
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Fromagerie Beaufils Paris
  • Rédigez des posts dédiés sur vos réseaux sociaux informant des mesures que vous mettez en place,
chocolaterie-mesere-covid19
Chocolaterie Florian Mesere Paris

=> Sur Facebook et Twitter, vous pouvez épinglez le post sur votre profil pour que vos clients puissent retrouver l’info facilement.

fromagerie-beaufils-covid19
Fromagerie Beaufils Paris
  • Vous proposez de la livraison à domicile ? La Ville de Paris a mis en place une carte référençant les commerçants mobilisés. Pour faire connaître vos services, il suffit de remplir le formulaire sur paris.fr.
  • Plusieurs cartes collaboratives ont été créers afin de référencer les commerces restant ouverts à Paris, vous pouvez y ajouter gratuitement votre commerce :
    Voir la carte « ça reste ouvert »
    Voir la carte Dokomaps
  •  Vous pouvez aussi demander à vos clients de partager vos posts et de prévenir leurs amis que vous restez ouverts, afin de diffuser l’info au maximum.

Merci à vous de rester ouverts pendant cette période et de continuer à nous fournir en bons produits, nous vous souhaitons bon courage !


Ps : n’hésitez pas si vous avez d’autres bonnes pratiques à partager, nous les ajouterons ici.

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